呼叫中心外包有哪些問(wèn)題？
- 北京美宸互聯(lián)
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- 2020-01-10 18:13:00
[導(dǎo)語(yǔ)]一些所謂的“呼叫中心外包公司”只有少數(shù)員工，他們的工作地點(diǎn)也不固定。然而，這種非正式的公司只是看一些有要求但不想花費(fèi)太多的企業(yè)的特點(diǎn)。他們的價(jià)格比可靠的客戶服務(wù)中心低得多。
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1)市場(chǎng)推廣不規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂
一些所謂的“呼叫中心外包公司”只有少數(shù)員工，他們的工作地點(diǎn)也不固定。然而，這種非正式的公司只是看一些有要求但不想花費(fèi)太多的企業(yè)的特點(diǎn)。他們的價(jià)格比可靠的客戶服務(wù)中心低得多。
2)合作過(guò)程不規(guī)范，造成負(fù)面影響。
一些呼叫中心外包業(yè)務(wù)開(kāi)展后，對(duì)員工的要求較低，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，甚至對(duì)客戶的一些濫用，從而對(duì)品牌造成負(fù)面影響。
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