Customer Service Outsourcing
北京美宸互聯(lián)成立于2007年，是中國知名BPO服務(wù)外包的公司之一，核心業(yè)務(wù)為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內(nèi)容審核、市場研究(電話調(diào)查)等。服務(wù)對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產(chǎn)、教育、保險、美妝、快消、互聯(lián)網(wǎng)大等行業(yè)。
我們以創(chuàng)新的思考和專家的視野，為各領(lǐng)域客戶提供定制和半定制化的戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務(wù)外包等。并在長期服務(wù)于政府、通信、汽車等領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的過程中，積累了豐富的咨詢與研究經(jīng)驗，形成獨到見解與專業(yè)方法論。
目前在全國擁有5000余個座席，5000名全職坐席人員，擁有一支高水平、高素質(zhì)的精英團隊，凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續(xù)多年為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)提供了專業(yè)優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，在行業(yè)中樹立了良好的口碑及品牌形象。
為合作伙伴快速打造優(yōu)質(zhì)高效的電銷外包團隊，提升服務(wù)品質(zhì)，降低運營成本
SERVICES INTRODUCTION
電商客服外包
電商客服外包(專注電商客服外包服務(wù)：提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務(wù).)
淘寶客服外包(專業(yè)為客戶提供365天無休，專業(yè)的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的外包服務(wù).)
在線客服外包(包含網(wǎng)頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務(wù)渠道服務(wù)，語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸?shù)热襟w輔助)
網(wǎng)店客服外包 (10年客服行業(yè)經(jīng)驗、累計服務(wù)超20行業(yè)、1000+企業(yè)，口碑見證，專業(yè)值得信賴)
售后客服外包 (售后客服包括：售后接待，退換貨條件核實，無理由退換，退換責(zé)任認定，收集售后證據(jù)，退換貨溝通，退換貨登記，退換貨處理，售后處理跟進，售后問題歸納，中差評威脅，投訴處理等)。
售前客服外包(售前客服外包項目包括：咨詢、導(dǎo)購，關(guān)聯(lián)銷售，催單，催付，訂單信息核實，訂單信息維護，賣家信息反饋，發(fā)送結(jié)束語，快捷短語維護等)
Cooperation process
關(guān)注我們了解電商客服外包相關(guān)知識，分享企業(yè)外包客服置訊
大部分公司的客戶服務(wù)人員流動性較大，但每月招收員工后進行培訓(xùn)需要花費很多費用，可能會引起客戶服務(wù)不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務(wù)的工作外包出去，可以解決很多公司人員的不穩(wěn)定狀況。這樣一來，只要對方提供客戶服務(wù)，就可以解決招聘難的問題。
2022-03-28在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，客服外包已成為越來越多企業(yè)的選擇。你是否在想，加盟客服外包真的能賺錢嗎？答案是肯定的，但這背后有許多因素需要考慮。本文將深入探討這一領(lǐng)域的盈利潛力，幫助你更好地理解市場動態(tài)。首先，市場趨勢是關(guān)鍵。根據(jù)最新的行業(yè)報告，客服外包市場正在以驚人的速度增長。越來越多的企業(yè)意識到，外包不僅可以降低成本，還能提高服務(wù)質(zhì)量。這種轉(zhuǎn)變使得客服外包
本文將探討在北京加盟客服外包公司的費用及其最低門檻，幫助創(chuàng)業(yè)者了解市場現(xiàn)狀與投資回報的潛在風(fēng)險。想要在這個競爭激烈的市場中立足，了解費用構(gòu)成至關(guān)重要。你可能會問，加盟客服外包公司真的值得嗎？讓我們深入探討這個問題。了解加盟客服外包公司的費用構(gòu)成，包括初始投資、運營成本和其他相關(guān)費用，有助于創(chuàng)業(yè)者制定合理的預(yù)算。一般來說，初始投資可能包括品牌加盟費、設(shè)備采購、
在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，外包客服行業(yè)逐漸成為許多企業(yè)的重要組成部分。本文將探討北京外包客服行業(yè)的現(xiàn)狀，分析其優(yōu)缺點，并分享從業(yè)者的真實經(jīng)驗與見解，以幫助讀者做出明智的職業(yè)選擇。外包客服在成本控制、靈活性和專業(yè)性方面具有明顯優(yōu)勢。首先，企業(yè)通過外包可以有效降低運營成本，避免高昂的人力資源支出。其次，外包客服提供了靈活的工作安排，能夠根據(jù)企業(yè)需求快速調(diào)整服務(wù)規(guī)
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，越來越多的企業(yè)選擇將客服外包給專業(yè)公司，以節(jié)省成本和提升服務(wù)質(zhì)量。然而，外包客服并非沒有風(fēng)險。許多北京公司在這個過程中可能會遇到一些常見問題，導(dǎo)致不必要的損失。因此，了解這些問題并采取有效的策略至關(guān)重要。首先，很多企業(yè)在選擇外包客服時，往往只關(guān)注價格，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。低價可能吸引眼球，但背后隱藏的風(fēng)險卻常常讓人措手不及。比如，某
在當(dāng)今競爭激烈的市場中，企業(yè)不斷尋求創(chuàng)新的方式來提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。北京公司成功地將淘寶客服轉(zhuǎn)型為外包客服，這一過程不僅僅是簡單的角色轉(zhuǎn)換，更是一次深刻的運營模式變革。這一轉(zhuǎn)型背后，隱藏著許多挑戰(zhàn)與策略，值得深入探討。首先，外包客服的優(yōu)勢顯而易見。通過將客服職能外包，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)成本控制和專業(yè)化服務(wù)的雙重目標。這意味著公司可以將更多的資源集中于核心業(yè)務(wù)
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)不斷尋求提高效率和降低成本的方法。北京外包行業(yè)的崛起，正是這一趨勢的縮影。越來越多的公司選擇將客服外包給北京的專業(yè)團隊，這背后有著深刻的原因和行業(yè)內(nèi)幕。近年來，北京外包行業(yè)迅速發(fā)展，吸引了大量企業(yè)和投資。這里不僅有豐富的人才資源，還有先進的技術(shù)支持。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在北京外包客服可以大幅提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。這個城市的外包服
本文將探討臨沂和北京在客服外包費用方面的差異，幫助企業(yè)在選擇外包服務(wù)時做出明智的決策。隨著市場的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始考慮將客服外包作為提升效率和降低成本的有效途徑。但是，選擇合適的外包地點卻不是一件簡單的事。臨沂和北京作為兩個不同的城市，它們在客服外包的費用結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量和市場環(huán)境等方面都有著顯著的差異。首先，讓我們來看看這兩個城市的客服外包市場現(xiàn)狀
在這個瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，選擇一個可靠的外包客服平臺對企業(yè)的成功至關(guān)重要。2025年，北京的外包客服市場不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的平臺。本文將為您介紹五大最受歡迎的外包客服平臺，分析它們的優(yōu)勢、服務(wù)范圍和客戶反饋，幫助您做出明智的選擇。首先，外包客服平臺的選擇不僅關(guān)乎成本，更關(guān)乎客戶體驗。想象一下，當(dāng)客戶撥打電話時，得到的是熱情的接待和及時的解決方案，這樣
