客服外包_电话调查_电话调研_售前售后在线外包客服公司-北京美宸互联

客服外包
電商客服外包

Customer Service Outsourcing

  北京美宸互聯(lián)成立于2007年,是中國知名BPO服務(wù)外包的公司之一,核心業(yè)務(wù)為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內(nèi)容審核、市場研究(電話調(diào)查)等。服務(wù)對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產(chǎn)、教育、保險、美妝、快消、互聯(lián)網(wǎng)大等行業(yè)。

  我們以創(chuàng)新的思考和專家的視野,為各領(lǐng)域客戶提供定制和半定制化的戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務(wù)外包等。并在長期服務(wù)于政府、通信、汽車等領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的過程中,積累了豐富的咨詢與研究經(jīng)驗,形成獨到見解與專業(yè)方法論。

  目前在全國擁有5000余個座席,5000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質(zhì)的精英團隊,凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續(xù)多年為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)提供了專業(yè)優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),在行業(yè)中樹立了良好的口碑及品牌形象。

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為什么選擇電商客服外包

為合作伙伴快速打造優(yōu)質(zhì)高效的電銷外包團隊,提升服務(wù)品質(zhì),降低運營成本

服務(wù)介紹

SERVICES INTRODUCTION

電商客服外包

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電商客服外包(專注電商客服外包服務(wù):提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務(wù).)

淘寶客服外包(專業(yè)為客戶提供365天無休,專業(yè)的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業(yè)經(jīng)驗,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的外包服務(wù).)

在線客服外包(包含網(wǎng)頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務(wù)渠道服務(wù),語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸?shù)热襟w輔助)

網(wǎng)店客服外包 (10年客服行業(yè)經(jīng)驗、累計服務(wù)超20行業(yè)、1000+企業(yè),口碑見證,專業(yè)值得信賴)

售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退換貨條件核實,無理由退換,退換責(zé)任認定,收集售后證據(jù),退換貨溝通,退換貨登記,退換貨處理,售后處理跟進,售后問題歸納,中差評威脅,投訴處理等)。

售前客服外包(售前客服外包項目包括:咨詢、導(dǎo)購,關(guān)聯(lián)銷售,催單,催付,訂單信息核實,訂單信息維護,賣家信息反饋,發(fā)送結(jié)束語,快捷短語維護等)


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客服外包有哪些優(yōu)勢?為什么要外包?

大部分公司的客戶服務(wù)人員流動性較大,但每月招收員工后進行培訓(xùn)需要花費很多費用,可能會引起客戶服務(wù)不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務(wù)的工作外包出去,可以解決很多公司人員的不穩(wěn)定狀況。這樣一來,只要對方提供客戶服務(wù),就可以解決招聘難的問題。

2022-03-28
適用場景

覆蓋多個行業(yè)的服解決方案

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