客服外包_电话调查_电话调研_售前售后在线外包客服公司-北京美宸互联

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  北京美宸互聯(lián)成立于2007年,是中國(guó)知名BPO服務(wù)外包的公司之一,核心業(yè)務(wù)為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內(nèi)容審核、市場(chǎng)研究(電話調(diào)查)等。服務(wù)對(duì)象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產(chǎn)、教育、保險(xiǎn)、美妝、快消、互聯(lián)網(wǎng)大等行業(yè)。

  我們以創(chuàng)新的思考和專家的視野,為各領(lǐng)域客戶提供定制和半定制化的戰(zhàn)略咨詢、營(yíng)銷咨詢、市場(chǎng)研究、服務(wù)外包等。并在長(zhǎng)期服務(wù)于政府、通信、汽車等領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的過(guò)程中,積累了豐富的咨詢與研究經(jīng)驗(yàn),形成獨(dú)到見(jiàn)解與專業(yè)方法論。

  目前在全國(guó)擁有5000余個(gè)座席,5000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì),凝聚了一批資深的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。美宸持續(xù)多年為眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供了專業(yè)優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),在行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑及品牌形象。

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為什么選擇在線客服外包

為合作伙伴快速打造優(yōu)質(zhì)高效的電銷外包團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)品質(zhì),降低運(yùn)營(yíng)成本

服務(wù)介紹

SERVICES INTRODUCTION

在線客服外包

電商客服外包

在線客服外包(包含網(wǎng)頁(yè)在線咨詢、微信咨詢、微博互動(dòng)、APP咨詢、郵件交互等全服務(wù)渠道服務(wù),語(yǔ)音通話、文字、圖片、表情、語(yǔ)音、視頻聊天、文件傳輸?shù)热襟w輔助)

淘寶客服外包(專業(yè)為客戶提供365天無(wú)休,專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)苛的客服管理制度、10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的外包服務(wù).)

網(wǎng)店客服外包 (10年客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、累計(jì)服務(wù)超20行業(yè)、1000+企業(yè),口碑見(jiàn)證,專業(yè)值得信賴)

售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退換貨條件核實(shí),無(wú)理由退換,退換責(zé)任認(rèn)定,收集售后證據(jù),退換貨溝通,退換貨登記,退換貨處理,售后處理跟進(jìn),售后問(wèn)題歸納,中差評(píng)威脅,投訴處理等)。

售前客服外包(售前客服外包項(xiàng)目包括:咨詢、導(dǎo)購(gòu),關(guān)聯(lián)銷售,催單,催付,訂單信息核實(shí),訂單信息維護(hù),賣(mài)家信息反饋,發(fā)送結(jié)束語(yǔ),快捷短語(yǔ)維護(hù)等)

電商客服外包(專注電商客服外包服務(wù):提供售前售后客服、專席客服、活動(dòng)客服、智能機(jī)器人客服等服務(wù).)


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適用場(chǎng)景

覆蓋多個(gè)行業(yè)的服解決方案

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