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北京美宸互聯(lián)成立于2007年，是中國知名BPO服務外包的公司之一，核心業(yè)務為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內容審核、市場研究(電話調查)等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育、保險、美妝、快消、互聯(lián)網(wǎng)大等行業(yè)。
我們以創(chuàng)新的思考和專家的視野，為各領域客戶提供定制和半定制化的戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業(yè)的過程中，積累了豐富的咨詢與研究經驗，形成獨到見解與專業(yè)方法論。
目前在全國擁有5000余個座席，5000名全職坐席人員，擁有一支高水平、高素質的精英團隊，凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續(xù)多年為眾多國內外知名企業(yè)提供了專業(yè)優(yōu)質的外包服務，在行業(yè)中樹立了良好的口碑及品牌形象。
為合作伙伴快速打造優(yōu)質高效的電銷外包團隊，提升服務品質，降低運營成本
SERVICES INTRODUCTION
電商客服外包
在線客服外包(包含網(wǎng)頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務渠道服務，語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸?shù)热襟w輔助)
淘寶客服外包(專業(yè)為客戶提供365天無休，專業(yè)的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業(yè)經驗，為客戶提供優(yōu)質高效的外包服務.)
網(wǎng)店客服外包 (10年客服行業(yè)經驗、累計服務超20行業(yè)、1000+企業(yè)，口碑見證，專業(yè)值得信賴)
售后客服外包 (售后客服包括：售后接待，退換貨條件核實，無理由退換，退換責任認定，收集售后證據(jù)，退換貨溝通，退換貨登記，退換貨處理，售后處理跟進，售后問題歸納，中差評威脅，投訴處理等)。
售前客服外包(售前客服外包項目包括：咨詢、導購，關聯(lián)銷售，催單，催付，訂單信息核實，訂單信息維護，賣家信息反饋，發(fā)送結束語，快捷短語維護等)
電商客服外包(專注電商客服外包服務：提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務.)
Cooperation process
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