解決方案
一站式呼叫中心解決方案
增值類服務(wù)
提供運營分析、數(shù)據(jù)庫營銷、專業(yè)培訓、咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用設(shè)計、管理外包、技術(shù)支持等增值服務(wù)。
全座席業(yè)務(wù)外包(呼入型、呼出型、綜合型)
為客戶提供一攬子定制服務(wù),包括機房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、IVR資源、網(wǎng)絡(luò)中繼、接入號碼、座席設(shè)施、座席代表、運維及運營管理等在內(nèi)的外包服務(wù);根據(jù)客戶需求提供呼入/呼出綜合信息服務(wù)。
人員外包服
負責招聘座席代表并對座席代表人員進行培訓、管理、考核，派駐到客戶要求的場地工作的外包服務(wù)。
座席外包服務(wù)
為客戶提供已建設(shè)好的座席設(shè)施，包括座席、座席終端、座席配套軟件及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。
平臺外包服務(wù)
為客戶提供平臺建設(shè)及呼叫接入、運維等功能服務(wù)?？蛻糇越ㄗK端，自行提供座席代表完成各項任務(wù)并進行運營管理。
