1、 查詢轉換率

　　查詢轉化率直接反映了客戶服務的專業(yè)技能和門店產(chǎn)品的銷售能力，是一個重要的評價指標。但是，不同的門店，轉化率不盡相同，具體分析。

　　2、 動態(tài)服務得分

　　DSR動態(tài)服務得分是指baby與描述的一致性、賣家的服務態(tài)度和物流服務質量三個得分，直接反映了客戶的服務質量，也是買家購物的參考標準之一。商家特別關注。

　　3、 旺旺咨詢量及回復率

　　旺旺咨詢量直接反映了客服工作的繁忙程度，也是門店客服人員增減的參考標準。此外，回復率和問答率也反映了客服的工作狀況。

　　如果你想找到一個真正有經(jīng)驗的客戶服務公司，這是很困難的。如果你是一個新手的客戶服務公司，你仍然需要一個階段的培訓，你面臨的問題是員工流動和任何時候都不能更換。選擇外包非常容易。如果選擇一家客戶服務外包公司，所有的客戶服務人員都經(jīng)過了嚴格的培訓，并且具有多個行業(yè)電子商務客戶服務經(jīng)驗，專業(yè)能力特別強。