淘寶客戶服務業市場前景廣闊。如今，很多消費者喜歡從網上購買各種各樣的東西，這推動了網上購物市場的不斷發展，使得淘寶客服非常重要。很多人認為，淘寶在線客服外包主要負責打字和與客戶聊天，但實際上銷售客服并非易事。不僅要和客戶交談，銷售人員其實還需要學習很多技巧，最終的目的是聊天聊出訂單。

　　當顧客有興趣購買商品，但不確定時，我們可以試試“兩個選擇”的技巧。例如，我們可以這樣對顧客說：“你想要那件淺灰色的毛衣還是純白的？”或者“你想寄給你還是幫你轉寄？”。這種俯臥撐式的提問技巧，在面對面上是讓顧客選一個，其實你是在幫他拿主意，督促顧客決定購買。

　　許多顧客買東西時猶豫不決。雖然他們對產品很感興趣，但他們很擔心，而且不下訂單。這時，我們可以假裝忙著接待其他顧客，給他一種忙得顧不上照顧他的感覺。這種忙碌的舉動會給他時間思考，最終決定下訂單。

　　如果客戶沒有拍照或沒有付款，關鍵是詢問客戶為什么沒有拍照，了解客戶的顧慮，并找到解決辦法。如果是因為客觀因素，解決方法就更直接。如果客戶的活期賬號無法支付，建議代客支付；如果是主觀性的，客戶服務人員應該盡量避免客戶的后顧之憂，讓他們推銷訂單。

　　網店的客戶服務是網店與顧客之間的紐帶。每個店主都非常重視顧客服務能力。一個稱職的客戶服務可以有效地提高客戶滿意度，提高門店商品的轉化率。說到這里，很多店主都會覺得客服外包公司的客服不在身邊。真的有保證嗎？其實，你可以考慮擁有自己的固定辦公空間，我們有自己的客戶服務團隊，專門的管理和完善的制度?，F在互聯網這么發達，有什么好擔心的？只要我們選擇合適的公司合作，效果會很好。

　　為什么外包公司能降低門店成本？為什么公司招聘的客戶服務比自己招聘的客戶服務便宜？上網時間還很長。我們只能說一家公司就是一種模式。我們做的是一家專業的客戶服務公司，我們培訓的是網店的客戶服務。所以客服質量好，又有誰在乎底薪和強大的銷售能力，給店里帶來實惠，客服工資就會低，客服賺的多，也證明能幫店里更好。