相對于公司自己來招聘客服，其實選擇一個適合的客服外包公司，為我們提供相應的服務也是不錯的。北京美宸互聯(lián)這類公司成立多年，而且也提供專業(yè)的外包服務，客服人員都是久經(jīng)戰(zhàn)場，業(yè)務能力更強，所以也深受消費者的青睞。但是我們與這類公司進行外包合作的過程中，還是有幾點問題一定要注意。

注意事項1，確定對方可以長期服務

　　因為很多公司都是沒有自己的客服部門，甚至沒有相應的管理人員，所以直接選擇客服外包，這樣既節(jié)省了費用，又保證了我們客服部門的齊全性。但是我們?nèi)绻c一個外包公司合作，對方的業(yè)務能力如何，是否可以為我們提供長期服務就要特別注意好。一旦對方公司真的運營不下去，可能也會影響到我們公司的繼續(xù)合作。

注意事項2，每日工作內(nèi)容和時間

　　因為我們是將客服工作外包給對方，所以對方的工作時間和內(nèi)容是由我們來規(guī)定的，很多公司可能都不提供夜間的網(wǎng)絡在線客服，這樣會讓我們有一定的損失。所以一定要特別注意對方提供的服務是否符合我們的要求。

注意事項3，每個月是否有明確收費

　　客服外包一般都是按月來進行收費的，而且我們肯定會形成一個長期合作的關(guān)系，所以一定要特別注意好對方是否能夠有明確的收費。盡量直接簽訂合同，寫明相關(guān)費用的情況，這樣也有利于我們的長期合作。