隨著網絡銷售的發展，外包呼叫戶服務已經成為一種流行趨勢，外包客戶服務公司也是琳瑯滿目、各式各樣，有些外包公司都是自己培訓的客戶服務人員，這樣公司比較正規，內部有專門的培訓體系和完善的服務體系，但有些外包公司對客戶服務人員的需求很大，但自聘客戶服務又需要很大的成本，所以為了節約成本，選擇兼職客戶服務來滿足龐大的客戶服務市場需求，現在萌萌客戶服務外包小編就為您介紹一下外包客戶服務兼職與外包客戶服務全職的區別。

　　外包客戶服務兼職我們成了兼職客戶服務，同樣全職的外包客戶服務我們成了全職，通過萌萌客戶服務外包經理多年的經驗得出兩者的對比如下：

全職客戶外包的工作環境

一、兼職客服:短期工作，工作難度大，往往是新手，能力不足，沒有專業學習，經驗不足;

　　全職客服:經過長期客服專業培訓，嚴格篩選，具備專業素質，實踐經驗豐富;

二、兼職客服:管理不容易，兼職時間到了就走，服務質量無法保證;

　　全職客服:實時反饋店鋪數據和交易數據，搭建溝通平臺，穩定的服務讓客戶滿意;

三、兼職客服:對產品缺乏專業知識，不熟悉店鋪產品;

　　全職客服:客服人員按行業和產品劃分，專注于自己的領域，培訓產品、品牌等專業課程，前期對賣家店鋪進行全面研究，分析、反饋、改進細節，提高服務效率;

　　兼職客職客服:往往成本高，但達不到預期效果;

　　全職客服:低基本工資+績效傭金，性價比高的客服解決方案，快速提高商品交易轉化率。

　　全職外包客服為客戶分析店鋪數據。

　　上述就是小編為大家總結的干貨，大家對外包客戶服務兼職與外包客戶服務全職的區別是否一目了然，客戶服務外包雖然可以幫助店主，降低成本，提高利潤;很好地解決了店主的季節性難題!但也要注意選擇全職客戶外包公司合作，現階段外包客戶服務兼職客戶服務外包仍存在諸多弊端，為企業更好地發展，在同行中更具競爭力，希望各位店主爸爸還是優先考慮全職客戶外包公司合作。