隨著商店的發展，外包電子商務客戶服務可以節省很多成本。這也是很多賣家選擇的一大趨勢。曾幾何時，北京合作的一位客戶提到，現在的用工成本真的很可怕。在競爭激烈的電子商務時代，如果不控制用工成本，恐怕就沒有利潤，就不能繼續經營下去。

　　將客戶服務外包給專業團隊后，賣家將有時間和精力做專業管理。一方面，可以對外包客戶服務團隊進行嚴格考核；另一方面，外包客戶服務團隊可以作為自己的團隊進行管理和培訓。

　　外包的發展趨勢體現在專業化和集約化上，對降低成本起到了很大的作用。店的核心用在產品的品質上，有利于店的長期健康發展。所以從發展趨勢來看，電子商務客戶服務外包是大勢所趨！