淘寶，天貓，京東 如何選擇客戶服務外包公司？

　　1.可以提供專業的客服人員嗎？我們需要在這里找到一些專業的客戶服務外包，而不是擁有大量員工的公司。也許你不相信。有些人可以每分鐘1000人當員工？

　　2.看客戶的專業水平能否達標。在這里你可以從以下幾個方面來測試它: 1） 服務熱情 （直接決定客戶是否應該繼續交談） 2） 回復速度 （直接決定客戶是否愿意交談） 3） 準確性 （十句話達不到一個想法，哪個叫做羅迪） 4） 反應速度 （如果反應不快，如何獲得？） 5） 與您的溝通順暢 （如果與您的溝通不順暢，您是否期望他與客戶的溝通順暢？）

　　3.看價格是否合理在這里了解客戶外包公司的價格，一般來說，一個有2-3個店鋪的客服，在少量咨詢的情況下，其實是可以接受的，如果客服效率太低，那就不需要合作了。

　　4.看管理模式，管理好管理是非常重要的。如果這家外包公司的管理能力較弱，基本上可以放棄。只有完善的管理模式才能培養最專業的客戶服務。

　　5.看一般專業客戶服務外包服務商的技術支持。客戶服務中心系統是必不可少的，這關系到它是否能支持靈活配置和二次開發，是否能根據自己門店的特定需求提供服務。