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淘寶客服外包必須掌握哪些網購異議呢？2020-02-14對購買時間的異議是顧客自己的異議，是顧客心理活動的表現。如果客戶在咨詢時對購買時間有一定程度的異議，大部分表示客戶的其他異議很少或不存在，在購買時間上只有一點猶豫和猶豫，這就是有效的異議。 -
為什么電子商務客戶外包服務公司是趨勢?2020-02-12.首先這個公司是一個新興的公司，隨著店鋪不斷的增多，客服的需求也是不斷的提升，對于店鋪來說最有效的方法就是合作外包公司，讓自己花最少的錢，盡快提升店鋪的價值。 -
電話成功邀約的“破冰發問”話術技巧2020-02-12電話行銷是一種心理學的游戲，聲音柔美、磁性、親切、語速、音量、流暢度、異性之間的吸引等。那么“破冰發問”可以怎么去問? -
呼叫中心外包市場未來發展趨勢2020-02-11在呼叫中心外包行業，政府、銀行、公用事業等領域的大型呼叫中心將在未來幾年與大型呼叫中心外包公司進行長期合作，市場接近飽和。呼叫中心投資將加速向其他行業轉移。目前，呼叫中心投資在制造業、物流業和零售業呈現良好的增長趨勢。在接下來的幾年里，醫藥、旅游、快速消費品和其他行業將會快速發展。這些行業對呼叫中心的需求將顯著增加。 -
十個電話銷售話術成交技巧2020-02-11××經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。 預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎? 假如今天我們討論的這項產品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為一個公司的決策者，××經理，在這種情況下，你是愿意讓預算來控制你呢，還是由你自己來主控預算? -
為什么許多客戶外包服務大部分工作都處于“緊急”狀態?2020-02-10為什么許多客戶服務中心的客戶服務主管的大部分工作都處于“緊急”狀態? 只針對“問題的癥狀”，而不觸及解決方案的“根本原因”，只能帶來短期的好處。從長遠來看，這個問題會再次出現。當負擔太大而無法有效完成時，緊張和壓力的問題就會變得突出。 -
復制就能用的9種簡單精英客服話術2020-02-10客戶服務部門實施系統培訓為時已晚。但是客戶服務就是銷售，銷售就是談話，談話就是總結，對嗎?因此，最有效的改進方法是組織適當的、標準化的、強有力的銷售策略，使客戶服務能夠提前熟悉應用程序，從而確保在大促銷到來時不驚慌、不匆忙、不混亂、不焦慮。
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最常用的客服處理話術技巧及客戶投訴處理方式2020-02-10親，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進 -
如何有效提高呼叫中心培訓效率和質量2020-02-09訓練需要技巧。只有通過長期堅持、不懈努力和循環運作，才能取得預期的效果。在粗暴中，訓練不是簡單地教別人學習，也不是強迫別人學習，而是創造學習條件，為每個人創造一個積極而有興趣地學習的學習氛圍。 -
網上絕佳的客服話術大全及應對技巧2020-02-08客服寶寶，作為各個行業最基層的工作人員，卻肩負著成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。對于有半年以上工作經驗的客服來說，已經能夠熟練處理與買家之間的各種問答，并能很好地促成交易；可是，對于新的客服寶寶來說，如何才能快速提高客服話術應對能力呢？
